A arte de atender bem – experiências e perspectivas no fórum clóvis beviláqua

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dc.contributor.advisorOliveira Neto, Pedro Carvalho de
dc.contributor.authorNascimento, Veroneide Maria Borges Araújo do
dc.date.accessioned2024-09-10T18:18:01Z
dc.date.available2024-09-10T18:18:01Z
dc.date.issued2008
dc.descriptionMonografia apresentada à banca examinadora e à Coordenação do Curso de Especialização em Administração Judiciária da Universidade Vale do Acaraú, adequada e aprovada para suprir a exigência parcial inerente à obtenção do grau de especialização.
dc.description.abstractA motivação para o desenvolvimento deste tema se deu em face do grande número de pessoas que procuram obter informações nos diversos setores do Fórum Clóvis Beviláqua. Diante disso se faz necessário um atendimento claro e objetivo por parte dos servidores do Poder Judiciário, visto que o serviço de atendimento ao público tem como objetivo base esclarecer e tirar dúvidas daqueles que procuram informações acerca de um serviço prestado. Este trabalho monográfico não tem como foco de sua pesquisa o sistema de atendimento empresarial, mas o sistema de atendimento implantado nos órgãos públicos, especialmente no Judiciário. Os homens em toda sua história procuraram de forma natural aproximar-se de seus semelhantes para o convívio e trocas de experiências que revestiam em satisfações em objetivos alcançados. Daí a necessidade de trocar experiências e conhecimentos para obter a satisfação necessária, tanto do servidor como do usuário. O Governo deve garantir os investimentos necessários para a melhor qualificação dos servidores públicos, visto que é notória a insatisfação da população por falta de serviços que atendam suas necessidades e obtenham um atendimento de qualidade além de um relacionamento de comunicação favorável aos servidores e usuários.
dc.description.abstract2The motivation for the development of this subject if gave in face of the great number of people whom they look to get information in the diverse sectors of the Fórum Clóvis Beviláqua. Ahead of this if it makes necessary an attendance clearly and objective on the part of the servers of the Judiciary Power, since, the service of attendance to the public has as objective base, to clarify and to take off doubts of that they look information concerning a given service. This monographic work does not have as focus of its research the system of enterprise attendance, but the system of attendance implanted in the public agencies, especially in the Judiciary one. The men in all its history had looked for of auto-sustainable form to come close to its fellow creatures for the conviviality and exchanges of experiences that coated in satisfactions in reached objectives. From there the necessity to change to experiences and knowledge in such a way to get the satisfaction and the necessary knowledge of the server as of the user, but having the Government to guarantee the necessary investments for the best qualification of the public servers, since, is well-known the insatisfação of the population due to services that take care of its necessities and get an attendance of quality beyond a relationship of communication favorable to the servers and users.
dc.identifier.citationNASCIMENTO, Veroneide Maria Borges Araújo do. A arte de atender bem – experiências e perspectivas no fórum Clóvis Beviláqua. 2008. Trabalho de Conclusão de Curso. (Especialização em Administração Judiciária) - Escola Superior da Magistratura do Estado do Ceará, Fortaleza, 2008.
dc.identifier.urihttps://bdjur.tjce.jus.br/handle/123456789/165
dc.language.isopt-BR
dc.publisherEsmec
dc.subjectAdministração pública
dc.subjectMarketing de relacionamento
dc.subjectÉtica
dc.subjectFórum Clóvis Beviláqua
dc.subject.keywordPublic administration
dc.subject.keywordMarketing of relationship
dc.subject.keywordEthics
dc.titleA arte de atender bem – experiências e perspectivas no fórum clóvis beviláqua
dc.typeMonografia
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