Especialização em Administração Judiciária

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Navegando Especialização em Administração Judiciária por Assunto "Administração pública"

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    A arte de atender bem – experiências e perspectivas no fórum clóvis beviláqua
    (Esmec, 2008) Nascimento, Veroneide Maria Borges Araújo do; Oliveira Neto, Pedro Carvalho de
    A motivação para o desenvolvimento deste tema se deu em face do grande número de pessoas que procuram obter informações nos diversos setores do Fórum Clóvis Beviláqua. Diante disso se faz necessário um atendimento claro e objetivo por parte dos servidores do Poder Judiciário, visto que o serviço de atendimento ao público tem como objetivo base esclarecer e tirar dúvidas daqueles que procuram informações acerca de um serviço prestado. Este trabalho monográfico não tem como foco de sua pesquisa o sistema de atendimento empresarial, mas o sistema de atendimento implantado nos órgãos públicos, especialmente no Judiciário. Os homens em toda sua história procuraram de forma natural aproximar-se de seus semelhantes para o convívio e trocas de experiências que revestiam em satisfações em objetivos alcançados. Daí a necessidade de trocar experiências e conhecimentos para obter a satisfação necessária, tanto do servidor como do usuário. O Governo deve garantir os investimentos necessários para a melhor qualificação dos servidores públicos, visto que é notória a insatisfação da população por falta de serviços que atendam suas necessidades e obtenham um atendimento de qualidade além de um relacionamento de comunicação favorável aos servidores e usuários.
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    Planejamento estratégico: uma ferramenta de gestão para o Poder Judiciário
    (Esmec, 2007) Castro, Francisco Vieira de; Oliveira Neto, Pedro Carvalho de
    Apresenta o conceito de Planejamento Estratégico, partindo da origem do significado do termo estratégia, sua importância e sua aplicabilidade no mundo empresarial. Analisa de forma breve a Administração Pública brasileira alicerçada que é por seus princípios, principalmente o princípio da eficiência, além de demonstrar a importância de outros princípios tais como o da supremacia do interesse público sobre o interesse privado. Discorre, ainda, sobre a Administração Judiciária, campo novo no cenário da moderna ciência da administração, carente que é ainda de pensadores e teóricos nesta seara de atividade tão importante para os dias atuais. Finaliza, fazendo considerações sobre o Planejamento Estratégico tradicional no Poder Judiciário e apresenta de forma sucinta os principais pontos do Planejamento Estratégico Situacional, cujo escopo é o campo do planejamento governamental, no qual se insere o Poder Judiciário.